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PRL PARA PERSONAL DE MANTENIMIENTO

PRL PARA PERSONAL DE MANTENIMIENTO  Formación Gratuita

Sectores: Químico, Papelera

Nº de horas: 16    Modalidad: Presencial    Fecha de inicio:                     Fecha de fin: 

Lugar: Avd. José Atarés, 20 Ed  CREA  50018 Zaragoza

 CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. CONCEPTOS BÁSICOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
1.1- Introducción a la prevención riesgos laborales.
1.2- Marco normativo básico en prl.
2. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN:
2.1- Riesgos ligados a las condiciones de seguridad.
- El lugar y la superficie de trabajo.
- Las herramientas.
- Las maquinas.
- La electricidad.
- Los incendios.
- Almacenamiento, manipulación y transporte.
- La señalización.
2.2- Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo.
- Exposición a agentes químicos.
- Exposición a agentes físicos.
- Exposición a agentes biológicos.
2.3- La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral.
2.4- Sistemas de control de riesgos. Protección colectiva e individual.
- La protección colectiva.
- La protección individual
- Clasificación de los equipos de protección individual.
- Nociones básicas de actuación en emergencias.
3. RIESGOS ESPECÍFICOS DE LA SECCIÓN DE MANTENIMIENTO.
3.1- Normas de trabajo seguro en mantenimiento mecánico: herramientas manuales y portátiles.
- Accesos y permanencia en operaciones de mantenimiento, reparación, limpieza y conservación.
- Consignación de equipos.
- Trabajos de soldadura, en espacios confinados, con productos químicos.
- Trabajos en altura, en espacios confinados y en caliente.
- Manejo de vehículos.
3.2-Normas de trabajo seguro en mantenimiento eléctrico: real decreto 614/2001.
- Trabajos sin tensión y en tensión.
- Maniobras, mediciones, ensayos y reposiciones

OBJETIVO: Reconocer los riesgos a los que están expuestos los trabajadores del área de mantenimiento, aplicar métodos seguros de trabajo, utilizando los equipos de protección adecuados y actuar correctamente frente a situaciones de emergencia.

 Formación Gratuita

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Financiado por:

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON CLIENTES

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON CLIENTES  Formación Gratuita

TODOS LOS SECTORES

Nº de horas: 10    Modalidad: Presencial   

Fecha de inicio:  08/02/2019  Fecha de fin:  22/02/2018    Horario:  Viernes 8 de febrero de 09:00 a 14:00 h. y viernes 22 de febrero de 9:00 a 14:00 h.

Lugar: Avd. José Atarés, 20 Ed  CREA  50018 Zaragoza

CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. ¿CÓMO REACCIONAMOS ANTE EL CONFLICTO?
1.1. Pensamiento
1.2. Emoción
1.3. Reacción.
2. EL CONFLICTO GENERADO POR LAS EXPECTATIVAS NO SATISFECHAS
3. ¿QUÉ ESPERA EL CLIENTE CUANDO EXPRESA SU INSATISFACCIÓN O REALIZA UNA RECLAMACIÓN?
4. REACCIONES INEFICACES/EFICACES ANTE COMENTARIOS NEGATIVOS O QUEJAS POR PARTE DEL CLIENTE
5. CUANDO EL ENFADO DEL CLIENTE SE CONVIERTE EN AGRESIÓN CONTRA EL EMPLEADO ENCARGADO DE ATENDERLE.

OBJETIVO: Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente.

 Formación Gratuita

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Financiado por:

HABILIDADES DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS

HABILIDADES DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS Formación Gratuita

TODOS LOS SECTORES

Nº de horas: 16    Modalidad: Presencial    Fecha de inicio:    25/03/2019                 Fecha de fin: 27/03/2019

Lunes        25 de marzo de 09:00 a 14:30 h.
Martes      26 de marzo de 09:00 a 14:30 h.
Miércoles  27 de marzo de 09:00 a 14:00 h.

Lugar: Avd. José Atarés, 20 Ed  CREA  50018 Zaragoza

CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. Liderazgo.
2. Estilos de dirección.
3. Cualidades del líder.
4. Tipos de liderazgo.
5. Madurez profesional.
6. Factores de tarea.
7. Factores de relación.
8. El liderazgo y la comunicación.
9. Motivación. Concepto.
10. Escuelas clásicas.
11. Jerarquía de necesidades.
12. Teoría de los dos factores.
13. Teoría de los tres impulsos básicos.
14. Teoría de la equidad.
15. Teoría de la expectativa.
16. Teoría del reforzamiento.
17. El liderazgo y la motivación.
18. Evaluar la motivación.
19. Aspectos básicos del plan de motivación.
20. Comunicación y motivación.
21. Delegación.
22. ¿Qué es delegar?
23. ¿Qué podemos delegar?
24. Fases de la delegación.
25. Entrevista de delegación.
26. El control durante la delegación.
27. Gestión de los conflictos.
28. Conflictos habituales en la empresa.
29. Modelos básicos de gestión de conflictos.

OBJETIVO: Adquirir habilidades en el manejo del estilo de dirección en función del equipo y las circunstancias.

 Formación Gratuita

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CARRETILLAS ELEVADORAS Y SU CARGA

CARRETILLAS ELEVADORAS Y SU CARGA  Formación Gratuita

TODOS LOS SECTORES

Nº de horas: 8    Modalidad: Presencial    Fecha de inicio:                     Fecha de fin: 

Lugar: Avd. José Atarés, 20 Ed  CREA  50018 Zaragoza

CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. DESCRIPCIÓN DE UNA CARRETILLA ELEVADORA.
1.1. Diferentes tipos de carretilla.
1.2. Mantenimiento de la carretilla.
2. NOCIONES DE EQUILIBRIO ESTÁTICO Y DINÁMICO.
2.1. El triángulo de la estabilidad horizontal.
2.2. La carga y el contrapeso.
2.3. Velocidad crítica.
3. LAS ESTANTERÍAS E INSTALACIONES. ALMACENES Y ENTORNO
4. SEGURIDAD Y CONTROL DE RIESGO. REVISIONES PERIÓDICAS

OBJETIVO: Identificar la carretilla elevadora y los riesgos, permitiendo que los operarios mejoren su seguridad y la producción de la empresa, para optimizar su uso y el de los elementos de transporte interior.

 Formación Gratuita

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Financiado por:

AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD   Formación Gratuita

TODOS LOS SECTORES

Nº de horas: 200 h.   Modalidad: Teleformación    Fecha de inicio:                     Fecha de fin: 

Horas presenciales obligatorias 12 horas.

Días:

Lugar: Avd. José Atarés, 20 Ed  CREA  50018 Zaragoza

Plataforma de teleformación: 

CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD.
1.1. Introducción. ¿Qué es un sistema de gestión?
1.2. Normalización, certificación, homologación y acreditación.
1.3. Sistemas de gestión.
2. AUDITORIAS.
2.1. Generalidades de la auditoría.
2.2. Tipos de auditoria.
2.3. Elementos de la auditoría.
3. PLANIFICACIÓN Y PREPARACIÓN DEL PROGRAMA DE LA AUDITORÍA.
3.1. El equipo auditor.
3.2. Programa de auditoría.
3.3. Técnicas de auditoría.
4. PROCESO DE LA AUDITORIA.
4.1. El proceso de auditoría.
4.2. Informe de auditoría.
4.3. Seguimiento de auditoría.
5. AUDITORÍA INTERNA Y EXTERNA, AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
5.1. Auditoría interna y externa.
5.2. Auditoría de sistemas de gestión de la calidad.
6. AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN.
6.1. Auditoría de sistemas de gestión de medioambiente.
6.2. Auditoría de sistemas de seguridad y salud en el trabajo.
7. AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE I+D+i Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.
7.1. Auditoría sistemas de gestión de I+D+i.
7.2. Auditoría de Responsabilidad Social Empresarial.
8. PRODUCTOS Y SERVICIOS.
8.1. Clientes misteriosos.
8.2. Certificación de productos.
8.3. Otros sistemas de gestión.
9: LA AUDITORÍA EN EL SECTOR.

OBJETIVO: Analizar los principales sistemas de gestión de la calidad. Identificar la organización, recursos y tareas de una auditoría de calidad. Valorar el alcance de la auditoría.

 Formación Gratuita

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Financiado por:

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